Peut-on se fier aux avis clients ?
Les marques déroulent leurs argumentaires commerciaux, à grand renfort de publicité parfois. Mais nous sommes de plus en plus nombreux à préférer consulter les avis de clients avant de choisir une offre. Les avis clients peuvent-ils encore être truqués? Il y a quelques années encore, une pratique courante des annonceurs consistaient à mettre en avant des personnages fictifs, appelés personae dans le langage marketing, qui mettaient en avant les atouts d’une offre. Une photo – souvent issue d’une banque d’images, un prénom, un âge, un lieu de résidence venaient compléter le personnage pour le rendre crédible. Les tiers de confiance, une nécessité aujourd’hui Les consommateursRead More →